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無人值守商店和自助購物是零售的春天嗎?實際上零售業并沒有進入寒冬,在互聯網時代衍生出的O2O、B2C、C2C實際上都是線下零售的線上化產品,是為這個快節奏時代提供的快節奏商品交易方式,其本質與無人值守和自助購物是相同的,只不過后者更側重于消費者個人的意識形態以及切于實際的行為。
傳統零售與互聯網零售之間的差別通俗而言是“是否拿著實物去付錢”和“先付錢或后付錢”的區別,而無人值守商店和自助購物在此中間扮演的角色是什么?這種方式又有何用?與其說改變傳統零售業的生存現狀并幫助傳統零售商成功轉型,不如稱其試圖改變消費者的生活習慣,就像互聯網來的時候那樣。
無人值守商店和自助購物帶來的科技感與傳統零售截然不同,消費者需要一段時間去消化和習慣,這就好比手機支付推廣時期的消費者接受度。在歐美國家,無人值守商店已經開始流行,而國情特殊的中國還處于初步試運營階段,中國消費者能夠習慣這樣的消費理念嗎?
無人店、智能化是零售行業發展過程中,借助新技術、新科技助推行業發展的一種手段與方式。其目的是要解決行業發展的效率、質量與成本的問題。但是要達到這種目標,必須要與行業的本質緊密結合,如果不能完整的理解行業,再好的技術怕是也難以產生積極、正確的效果。
新技術在消費場景環節的應用
在消費場景,各種新技術主要是用在各種線下門店,功能主要分成體驗增強、數據收集和流量轉化三類,各技術方案可能同時具備一項或多項功能。
體驗增強
消費者在線下的購物體驗是線上所難以替代的。在如今的時代,購物店內如果還是像之前一樣簡單的把商品按順序陳列,很難吸引消費者主動到店購買。于是互動性設備,或各種自動化設備,被引入線下門店,希望給消費者帶來新的消費體驗——吸引消費者的興趣,或是節約消費者的時間。
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