酒店工程管理作為酒店管理的重要內(nèi)容,只有不斷更新改造才能使得酒店的經(jīng)濟效益和-效益進一步提升,目前各大酒店積極在做的就是加強酒店工程與市場、國際的接軌,提升工程管理等級,提高酒店競爭力.首先,我們要尋找國內(nèi)酒店與與外資酒店的差距,為酒店工程的全面提升打下基礎(chǔ).國內(nèi)酒店與外資酒店在工程管理上主要有以下五方面的差距:
一、項目費用的合理化應(yīng)用
外資酒店在項目的合理化應(yīng)用上明顯優(yōu)于國內(nèi)酒店,他們對于項目的改造以及更新是否可行有著全面的分析,對于項目預(yù)算嚴格把控,并保證在實施過程中不會超出預(yù)算.在維修保養(yǎng)費用上,明確占營業(yè)收入的合理比例,而且每年必須用完.相對內(nèi)資酒店來講,往往是"項目先到手,獅子大開口,頭戴三尺帽,準備砍一刀".上級主管部門則相對重視項目審批,而忽視事中、事后的控制.
二、工作者的專業(yè)水平、工作效率以及方式
與國內(nèi)企業(yè)相比,外資企業(yè)明顯在這三方面優(yōu)于國內(nèi)企業(yè)多得多.外資酒店強調(diào)管理層必須要有較高的專業(yè)水平,工程類本科畢業(yè),擁有多年酒店實踐經(jīng)歷,且具備良好的英語能力;操作層,強調(diào)必須一專多能的復(fù)合型人才,進房間修理,水、木、漆、電工樣樣能行;同時在這方面用工注意與-化配置相結(jié)合,盡量少用工,用精工.而內(nèi)資飯店,分工太細,專業(yè)技術(shù)比較單一,工作效率不高,用工方式不活.
三、對于工程管理的理解
外資酒店對于工程管理的理解更加全面,他們認為工程管理作為酒店的主要促成部分,決定著賓客的滿意度.工程部門不是后臺,而應(yīng)強調(diào)以積極的姿態(tài)講究主動服務(wù),并認為維護保養(yǎng)不僅是工程部的事,更是一線員工的工作職責(zé)范圍,而內(nèi)資飯店總體把工程部列為后臺范疇,管理層平時分析研究解決工程管理方面的問題不多,反映在這方面的老大難問題司空見慣,酒店員工維護保養(yǎng)意識也亟待提高.
四、對于維修保養(yǎng)的重視程度以及執(zhí)行
外資酒店對于工程管理的維修保養(yǎng)工作非常重視,并且在落實上面也已經(jīng)很到位.他們實施的是預(yù)防性維護保養(yǎng),定人、定時、定區(qū)域、定責(zé)任,并把這項工作納入展會、行政例會及相關(guān)部門的聯(lián)席會議專題研究解決,對營業(yè)區(qū)、非營業(yè)區(qū)及重要設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)有明確的規(guī)定,并切實予以落實.相對中資飯店則多為應(yīng)急性維修,一般重視更新改造,設(shè)備翻新,忽視或者不夠重視經(jīng)常性的維護保養(yǎng),有些制度規(guī)定很好,卻不能一以貫之,得不到真正落實,而成為一紙空文.
五、實際運行上
外資酒店的工程項目管理的運行一直保持著良好狀態(tài),并未出現(xiàn)壞賬等狀況,而國內(nèi)酒店卻時常偏離軌道,出現(xiàn)計劃性誤差.外資酒店整體上能保持全新感覺,投入產(chǎn)出分析比較合理可行,項目管理計劃性強,預(yù)算編制比較準確.而國內(nèi)酒店對項目可行性分析及投入產(chǎn)出分析重視不夠,以致計劃中途變更多,項目費用互相挪用,項目產(chǎn)生的壞帳時有發(fā)生,造成國有資產(chǎn)的流失.
但是,不管對于國外酒店還是國內(nèi)酒店,即使在工程管理上有差距,但是工程管理對于酒店來說卻是至關(guān)重要的.因此工程總監(jiān)就需要帶領(lǐng)工程部員工正確認識它、承認它,然后采取措施改進它,從工程項目的預(yù)算和日常維修保養(yǎng)開始,全面貫徹落實,提高酒店核心競爭力.
而易匠維保app就是一款酒店工程管理軟件,可以全面提升酒店工程部門的管理水平,服務(wù)能力,及降低日常運維成本.
提升工作效率
日常維修、巡檢管理、內(nèi)部保養(yǎng)、能耗管理、備品備件管理、維保合同管理和人員管理于一體,優(yōu)化工作流程、 透明化管理過程,全方位提高工程維保執(zhí)行力和響應(yīng)速度,令酒店的設(shè)備設(shè)施時刻保持最佳狀態(tài),并提高管理效率.
? 移動報修、智能派單,改變傳統(tǒng)紙質(zhì)工單遺漏,丟失等問題.
? 手機掃描巡檢點位二維碼即可實現(xiàn)巡檢,巡檢工作電子化.
? 對企業(yè)的重要設(shè)備、系統(tǒng)可創(chuàng)建標準的內(nèi)部保養(yǎng)任務(wù),有效提高設(shè)備運行效率,降低設(shè)備損耗,減少維修成本.
? 移動化能耗管理,從抄表到能耗監(jiān)控,提高節(jié)能管理水平,改造節(jié)能空間.
? 庫存管理,個人備件包,告別原始臺賬,統(tǒng)計查詢分析指導(dǎo)備品備件管理,備品備件的使用去向和消耗更明確.
? 監(jiān)督合同執(zhí)行內(nèi)容,實施全流程管理,幫助管理繁瑣的維保合同和維保計劃,項目到期智能提醒,減少管理工作量.
