我們的用戶
長沙通程國際大酒店由湖南省首批上市公司--長沙通程控股股份有限公司1998年修建,是湖南省首家嚴格按國際五星級標準建造的豪華酒店.其主樓高米,合共51層,總建筑面積10萬平方米.樓體氣勢恢宏,廣場流金溢翠,內部裝飾美輪美奐,并配備了國際領先的樓宇自控系統、水凈化系統、安全預警、消防系統和信息傳輸系統.無論是酒店建筑高度和規模,還是文化藝術品位與現代科學技術的完美結合,均堪稱&uot;湘楚第一樓&uot;.
發展現狀
由于高端酒店行業市場房價的不斷下跌,酒店用人成本卻快速攀高,導致酒店日常經營的毛利潤空間壓縮,長沙通程國際酒店工程部從籌建初期的120余人,截止到2020年初工程部已降為24人.時逢疫情,酒店經營更加舉步維艱,工程部如何實現降本增效?酒店管理公司及其工程專業委員會堅信只有改革轉型、創新模式才是未來酒店工程部的生存之道.歷經長達3年的行業調研、學習以及管理軟件實踐,明確了改革方向和具體詳盡措施,通過與市場上多個工程維修管理系統的深入了解和分析,最終選擇了從模式改革、創新機制上頗為吻合的易匠維保平臺,通過現代信息化手段實現酒店工程部門的重大改革創新.
改革創新
1)新型管理制度和配套薪酬體系
長沙通程國際酒店管理公司首先在長沙通程國際大酒店工程部內部,實現從傳統的"管控"和"激勵",轉變到"激活"與"賦能"新型管理制度和配套薪酬體系.
其中:績效工資部分全部根據量化的工作任務計算,做完一件并達標,即可獲得該績效工時,完成多少得多少,不設上限,按月計算.
2)建立工作量標準化體系
所有日常維修、保養、巡檢等工作全部量化為每一個具體工作任務,每一個工作任務確定一個計時定額標準.在具體標準設計上,將維保、巡檢的級別設計高于日常維修,以實現保養大于維修的工作導向.
3)日常工程運維的云管理
易匠維保-工程運維服務管理云平臺:通過移動互聯網、物聯網技術,實現酒店工程運維/服務扁平化、部門精簡化、人員復用共享化的管理,將酒店工程運維服務轉變為激活、賦能和支持員工的平臺.通過為員工賦能并釋放其工作潛能,不僅提高酒店的工程運維管理效率及服務能力,同時提升酒店的毛利潤水平,建立高效的內部工程運維服務供應鏈體系.
A.建立酒店日常維修的標準化處理預案,巡檢(早班、中班、晚班 安全/設備)預案,以及預防性保養預案,基本覆蓋了酒店工程部日常運維工作任務.
B.不但實現了日常的維修、保養、巡檢的在線報修、搶單、派單、接單、處理以及計劃調度、流程管理,而且建立了各類服務項目的動態定價/定量/定時工程運維標準.
C.實現主要設備設施/能耗/備品備件(工單綁定)的在線管理和統計分析.
D.配合實現維修費分攤制度以及行為考核制度.
4)改革成效
根據酒店經營需要,通程國際大酒店通過3個月的工程運維數據積累和分析,有效評估工程服務部門的服務能力,實現工程部人員簡編50%.
A.從人力成本分析:同等工程運維任務量,節省工資費用:37萬/年.
B.從工程運維管理上分析:酒店的工程總監擺脫日常繁雜的事務性管理工作,將工作重心放到了酒店設備項目節能環保管理及改造上來.
任重道遠
伴隨著酒店工程運維服務管理的改革方案的落地,帶來了酒店(企業)和個人發展的共贏局面.易匠維保將繼續努力前行,通過SAAS平臺打造人才復用共享機制以及標準化運維服務管理模式,不斷完善構建B端市場的高效運維/服務供應鏈體系.
離別晚宴現場:留在酒店的工程人身著便裝,離開酒店的工程人身著工裝,席間推杯換盞,觥籌交錯之間,彼此祝福,互道珍重!
選擇留下的人,收入提高了,但肩上的責任更大了!
選擇離開的人,沒有失落,因為他們大多數人都找到了待遇合適、符合自身條件的新工作,踏上人生新征程!
祝:長沙通程國際大酒店及所有工程人,為了美好的未來,努力前行!
易匠維保是什么
易匠維保是通過大數據、云計算、物聯網等前沿技術,研發的專業運維服務業務管理和0T0在線服務交易平臺.
通過易匠維保-運維服務管理平臺的各項管理功能及統計分析,幫助企業:
1)擺脫日常運維服務中,繁雜 的"人"、"物"、"事"管理;
2)有效降低運維費用和提高服務效率和水平;
3)持續幫助用戶提升運維的管理水平.
主要管理功能
日常報修【創建服務】
工單任務【維修/服務】
區域巡檢【設備類、安全類】
系統保養【區域、設備】
設備設施在線管理
備品備件【易耗品】管理
外維服務【+服務外包】
能源監控和統計
人員管理【KPI分析】
設備的智能預警+智能報修+智能派單
在線培訓
