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如今，是一個以服務取勝的時代，然而我國很我企業(yè)的售后服務現(xiàn)狀卻令人堪優(yōu)，因為售后工作不到位而導致產品滯銷及至品牌破產的事例屢見不鮮，如何搞好售后服務工作，成為困擾眾多企業(yè)的一大難題。鞏義星光擁有完善的售后服務體系，有一支常年主管售后服務團隊，都是有多年經驗的老技師。專業(yè)負責星光金屬破碎機、壓塊破碎機、自行車破碎機、汽車殼破碎機的售后服務工作。星光完全遵守售前、售中、售后服務原則為客戶服務。我們針對廠內多個部門制定多項專業(yè)的金屬設備制度條款項目，特別是售后服務部門的制度是直接為用戶提供各種便利的。期服務制度如下：
一、對于售出的壓塊破碎機設備必須做到跟蹤服務，堅持信義第一，用戶至上的首要原則。
二、產品售出后應及時派出安裝調試人員上門服務，直至用戶滿意為止。
三、及時解答壓塊破碎機生產中產生的技術問題，技術部門應密切與售后部門合作并保持密切接觸，服務時注意態(tài)度誠懇、熱情！
四、及時快速處理用戶來電、來信、來訪，做到不拖不緩。
五、定期走訪全國各地用戶生產現(xiàn)場，對金屬破碎設備在使用中反饋的問題及信息及時匯報到相關部門及主管領導，以便不斷完善產品及制度。
六、搞好售后服務團隊團結，不斷完善服務質量，定期組織業(yè)務、技術、服務方式培訓。
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